Задача

От Клиента поступил запрос на автоматизацию процесса наставничества в компании.

Модуль должен был собирать заявки от тех, кто хочет стать ментором или менти. Далее все заявки должны были пройти модерацию, связаться в пары и начать работу.

Дополнительно необходимо было собирать статистику взаимодействия пар и строить на основе этих данных сводные отчеты.

Решение

Для удобства пользователей было решено не внедрять отдельную систему для менторской программы, а встроить компонент в уже существующий корпоративный портал на базе 1С Битрикс.

Процесс наставничества делится на сезоны, каждый длится 9 месяцев с двумя отчетами: промежуточным, через 4 месяца, и итоговым, после окончания сезона.

Было разработано два бизнес-процесса: для ментора и менти. Каждый проходит по своим сценариям заполнения и подачи заявки.

Для менеджеров менторской программы был создан раздел, позволяющий управлять сезонами менторской программы, заявками от менторов и менти, парами и отчетами по программе. На ключевых этапах менторской программы и при важных событиях система уведомляет необходимых сотрудников по email.

Результат

В первом же сезоне обновленной менторской программы было составлено почти 60 пар, 55 из которых успешно дошли до конца сезона и получили результаты от совместной работы. Накопленный опыт и статистика позволили презентовать результаты перед руководством и защитить проведение новых сезонов программы.

По результатам итогового отчета было выявлено, что наставничество в компании позволило повысить не только навыки молодых специалистов, но и их лояльность компании.